Klantenservice
Vind snel het antwoord op je vraag. Staat je vraag er niet bij? Neem contact met ons op via WhatsApp of telefoon (+31 6 57402670) of mail naar info@pilot-track.nl.
Bestellen & betalen
Hoe kan ik betalen?
Met iDEAL, creditcard, Klarna of Bancontact.
Kan ik zakelijk bestellen met factuur?
Ja. Neem contact op voor een offerte op maat.
Verzending
Wanneer heb ik mijn tracker?
Voor 22:00 besteld op een werkdag? Dan heb je hem in Nederland de volgende werkdag in huis. Lees meer op Verzending & levering.
Abonnement
Wat kost het abonnement?
Het eerste jaar is gratis. Daarna betaal je €20 per jaar per tracker, inclusief simkaart en data.
Wat gebeurt er als ik niet verleng?
Dan stopt het volgen na het eerste jaar. Je kunt later altijd alsnog verlengen voor €20 per jaar; daarna werkt je tracker weer.
Installatie
Waar vindt de installatie plaats?
In onze garage in Gouda (op afspraak), of we komen bij je thuis of op je werk. Op locatie rekenen we voorrijkosten; die spreken we vooraf met je af.
Hoe lang duurt het?
Meestal 1 tot 2 uur, afhankelijk van je voertuig.
Hoe plan ik een installatie?
Plan de inbouw via de pagina GPS-tracker laten inbouwen. Binnen 24 uur nemen we contact met je op om alles te bevestigen.
De tracker en de app
Welke app gebruik ik?
De app Protrack, voor iPhone en Android.
Werkt de tracker in het buitenland?
Ja, in heel Europa.
Hoe vaak moet ik hem opladen?
Dat hangt af van het model: tot 90 of 100 dagen. Je ziet het per tracker op de productpagina.
Welke tracker past bij mij?
Doe de gratis keuzehulp: 3 vragen en je hebt direct advies.
Retour & garantie
Kan ik mijn tracker terugsturen?
Ja, binnen 14 dagen na ontvangst. Lees meer in ons retourbeleid.
Mijn tracker werkt niet meer, wat nu?
Kijk bij Garantie of neem contact op.